ISSN: 2410-7328
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://elar.rsvpu.ru/handle/123456789/12334| Название: | Программное обеспечение для оператора Call-центра |
| Автор: | Елеськин, В. И. |
| Научный руководитель: | Нарваткина, Н. С. |
| Дата публикации: | 2016-06-22 |
| Издатель: | Российский государственный профессионально-педагогический университет |
| Библиографическое описание: | Елеськин, В. И. Программное обеспечение для оператора Call-центра : выпускная квалификационная работа / В. И. Елеськин ; Рос. гос. проф.-пед. ун-т, Ин-т инж.-пед. образования, Каф. Информационных систем и технологии. — Екатеринбург, 2016. — 59 с. |
| Аннотация: | Целью работы было создание программного обеспечения для оператора Call-центра. В ходе работы прoвeден aнaлиз дeятeльнocти ЗAO «Мeдикa», рaзрaбoтaна мoдeль инфoрмaциoннoй cиcтeмы, рaзрaбoтaно программное обеспечение для операторов Call-центра ЗAO «Мeдикa» нa плaтфoрмe «1C: Прeдприятиe 8.3», прoaнaлизирoвaна экoнoмичecкая эффeктивнocть прoeктa |
| Ключевые слова: | 09.03.03 СALL-ЦЕНТР АВТОМАТИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ 09.03.03 |
| Источники: | ИИПО-ИС |
| Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| RSVPU_2016_097.pdf | 930,41 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.