Нормирование процесса работы по взаимодействию с потребителями в условиях промышленных предприятий

Abstract

This article discusses standards that contain recommendations for achieving customer satisfaction, consumer trajectories in market relations, which quality management methods are suitable for the selected trajectories and what they are needed for.

В настоящей статье рассмотрены стандарты, которые содержат рекомендации по достижению удовлетворенности потребителя, траектории потребителя в рыночных взаимоотношениях, какие методы управления качеством подходят для выделенных траекторий и для чего они нужны.