Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://elar.uspu.ru/handle/ru-uspu/65276Полная запись метаданных
| Поле DC | Значение | Язык |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Белоусова, Н. С. | ru |
| dc.contributor.author | Синявина, Г. С. | ru |
| dc.coverage.spatial | USPU | en |
| dc.date.accessioned | 2025-07-10T05:51:40Z | - |
| dc.date.available | 2025-07-10T05:51:40Z | - |
| dc.date.issued | 2019 | - |
| dc.identifier.uri | https://elar.uspu.ru/handle/ru-uspu/65276 | - |
| dc.description.abstract | В данной работе представлены результаты исследования коммуникативной компетентности у эффективных сотрудников колл-центра. Выявлялись характеристики коммуникативной компетентности эффективных сотрудников КЦ и ее взаимосвязь с личностными характеристиками. Проведено эмпирическое исследование. В результате исследования получены данные о влиянии на уровень коммуникативной компетенции эффективных сотрудников КЦ определенных качеств личности и разработана тренинговая программа, направленная на развитие коммуникативной компетентности у низкоэффективных сотрудников КЦ. | ru |
| dc.format.mimetype | application/pdf | en |
| dc.language.iso | ru | en |
| dc.relation.ispartof | Кафедра общей психологии и конфликтологии | ru |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en |
| dc.subject | КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ | ru |
| dc.subject | КОММУНИКАЦИЯ | ru |
| dc.subject | ОБЩИТЕЛЬНОСТЬ | ru |
| dc.subject | КОНТРОЛЬ | ru |
| dc.subject | САМОКОНТРОЛЬ | ru |
| dc.subject | ЭМПАТИЯ | ru |
| dc.subject | КОНТАКТ-ЦЕНТР | ru |
| dc.title | Коммуникативная компетентность эффективных сотрудников колл-центра | ru |
| dc.type | Thesis | en |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | en |
| local.thesis.level | Бакалавр | ru |
| local.type | Бакалаврская работа | ru |
| local.localtype | 37.03.01 Психология. | opop |
| local.type.ugs | 37.00.00 | ru |
| local.department | Институт психологии | ru |
| local.subdepartment | Кафедра общей психологии и конфликтологии | ru |
| local.type.ugs2 | Психологические науки | ru |
| local.identifier.oldhandle | http://elar.uspu.ru/handle/uspu/10903 | - |
| Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы | |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 2019sinyavinags.jpg | 1,05 MB | JPEG |  Просмотреть/Открыть | |
| 2019sinyavinags.pdf | 1,35 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.