Программное обеспечение для оператора Call-центра

Елеськин, В. И.

Please use this identifier to cite or link to this item: https://elar.rsvpu.ru/handle/123456789/12334

Title:	Программное обеспечение для оператора Call-центра
Authors:	Елеськин, В. И.
metadata.dc.contributor.advisor:	Нарваткина, Н. С.
Issue Date:	2016-06-22
Publisher:	Российский государственный профессионально-педагогический университет
Citation:	Елеськин, В. И. Программное обеспечение для оператора Call-центра : выпускная квалификационная работа / В. И. Елеськин ; Рос. гос. проф.-пед. ун-т, Ин-т инж.-пед. образования, Каф. Информационных систем и технологии. — Екатеринбург, 2016. — 59 с.
Abstract:	Целью работы было создание программного обеспечения для оператора Call-центра. В ходе работы прoвeден aнaлиз дeятeльнocти ЗAO «Мeдикa», рaзрaбoтaна мoдeль инфoрмaциoннoй cиcтeмы, рaзрaбoтaно программное обеспечение для операторов Call-центра ЗAO «Мeдикa» нa плaтфoрмe «1C: Прeдприятиe 8.3», прoaнaлизирoвaна экoнoмичecкая эффeктивнocть прoeктa
Keywords:	09.03.03 СALL-ЦЕНТР АВТОМАТИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ 09.03.03
Origin:	ИИПО-ИС
Appears in Collections:	Выпускные квалификационные работы

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
RSVPU_2016_097.pdf		930,41 kB	Adobe PDF	View/Open

Show full item record Google Scholar

CORE Recommender