Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elar.rsvpu.ru/handle/123456789/41041
Title: | Организация мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области |
Authors: | Волкова, А. Н. |
Issue Date: | 2022 |
Publisher: | РГППУ |
Citation: | Волкова, А. Н. Организация мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области / А. Н. Волкова // Документ в современном обществе: на пути к междисциплинарному изучению : материалы XV Всероссийской студенческой научно-практической конференции, г. Екатеринбург, 8-9 апреля 2022 г. / Рос. гос. проф.-пед. ун-т, Урал. федер. ун-т им. Б. Н. Ельцина. - Екатеринбург : Издательство РГППУ, 2022. - С. 139-143. |
Abstract: | В статье анализируются теоретические основы проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг и постановление Правительства Свердловской области «Об организации проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области». Мониторинг качества предоставления услуг способствует развитию системы социального обслуживания – помогает определить уровень взаимодействия учреждений с получателями услуг, проверить эффективность их деятельности, выявить ряд проблем, которые влияют на качество и эффективность оказания услуг. В настоящее время удовлетворенность результатом оказания социально значимых услуг государством является одним из важнейших факторов, влияющих на качество жизни населения, но при этом остается трудно измеримой величиной. |
Keywords: | ГОСУДАРСТВЕННЫЕ И МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ МОНИТОРИНГ ДОСТУПНОСТЬ КАЧЕСТВО КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЙ АКТ ПОЛУЧАТЕЛИ УСЛУГ |
Conference name: | Документ в современном обществе: на пути к междисциплинарному изучению |
Conference date: | 8-9.04.2022 |
ISBN: | 978-5-6046523-8-1 |
Origin: | Документ в современном обществе: на пути к междисциплинарному изучению : материалы XV Всероссийской студенческой научно-практической конференции. — Екатеринбург, 2022 |
Appears in Collections: | Конференции и семинары |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
978-5-6046523-8-1_2022_042.pdf | 564,31 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.