Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elar.uspu.ru/handle/ru-uspu/58476| Title: | Проектирование программы по обеспечению качества услуг различными группами потребителей |
| Authors: | Андрющенко, Д. Н. |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Назарова, Л. Д. |
| Issue Date: | 2017 |
| metadata.dc.rights: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Abstract: | В теоретической части работы рассмотрены понятие и сущность качества услуг и методы качества услуг для различных групп потребителей. В практической части проанализировано качество услуг отеля «TENET» и рассмотрены возможности улучшения качества гостиничных услуг. |
| Keywords: | КАЧЕСТВО УСЛУГ ГРУППЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ |
| Origin: | Кафедра туризма и гостеприимства |
| Institute: | Факультет туризма и гостиничного сервиса |
| Department: | Кафедра туризма и гостеприимства |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 17Andrushenko2.pdf | Текст | 776,16 kB | Adobe PDF | View/Open |
| 17Andrushenko1.jpg | Титульный лист | 644,79 kB | JPEG |  View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.